PROPOSTA DE AÇÃO NO. 4:

Humanizar, em geral, o Atendimento prestado às (aos) Participantes pelo PASBC, particularmente em situações mais complexas de cuidados com a saúde.
O que eu preciso fazer? Com quem eu posso falar? Porque negaram meu pedido?

Quem pode me ajudar?

Essas perguntas, muito infelizmente, costumam ser recorrentes, atualmente, entre Participantes do nosso Programa de Saúde, expressando a grande aflição de não poucos usuários do PASBC.

PROPOSTA DE AÇÃO NO. 5:

Humanizar o processo de autorização de cirurgias etc., atuando para:

A – Diminuir o tempo hoje decorrido previamente à concessão de autorizações.

B – Reduzir as negativas de autorizações.

C – Aumentar o acesso dos Participantes às informações referentes às autorizações.

PROPOSTA DE AÇÃO NO. 6:

III – Humanizar a comunicação institucional do PASBC e a transparência com as (os) Participantes, por intermédio das seguintes ações:

A – Elaborar “Roteiro de Acompanhamento pelo Participante do PASBC” do passo-a-passo de procedimentos administrativos etc. necessários no caso de cirurgias de urgência, por exemplo, Roteiro esse que permita ao Participante o monitoramento da tomada de providências referentes a casos médicos de seu interesse.

B – Realizar “Road show” nas dez praças do Banco, com a presença das (os) integrantes eleitas (os) do Comitê Gestor, para que elas (es), em diálogo com Participantes do PASBC de cada praça, possam elaborar diagnóstico a respeito das principais dificuldades encontradas em cada uma das praças, ponto de partida para a superação de tais problemas.

C – Criar “Rede de Amigos do PASBC” nas dez praças do Banco, responsável pelo contato permanente das (os) integrantes eleitas (os) do Comitê Gestor com as (os) Participantes de nosso Programa de Saúde

SINAL-RJ: End.: Av. Presidente Vargas, 962, salas 1105 a 1111 – Rio de Janeiro (RJ)
CEP: 20.071-002. Tel.: (21) 3184-3500. E-mail: sinalrj@sinal.org.br