Seminário:

Diversos conselheiros do SINAL estarão presentes, no próximo dia 3 de agosto, ao seminário promovido "Os Bancos diante do Código de Defesa do Consumidor.  Estratégias e Medidas práticas para prevenir perdas".

Tendo renovado a parceria da revista Por Sinal com a Internews Management, o Sindicato obteve cinco vagas para comparecimento ao referido seminário, que é dirigido às instituições financeiras e visa a minimizar, como o próprio título diz, suas perdas com a entrada em vigor do CDC também para o setor, prevista para setembro próximo.

Os bancos receiam uma avalanche de ações judiciais por parte de seus clientes, e o Seminário pretende oferecer informações e análises para as instituições financeiras gerenciarem ações que precisarão ser desenvolvidas e adotadas para evitar os eventuais confrontos jurídicos.

Também serão expostos os efeitos da decisão do STF de incluir os bancos no CDC, o posicionamento do Procon (que deverá ser o estuário das reclamações de clientes bancários), as recomendações do diretor jurídico da Febraban e a avaliação da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB.

O evento reunirá executivos de diversas instituições financeiras, e abordará a necessidade de mudanças de relacionamento com clientes nas áreas de:

• atendimento (filas nas agências, transparência nas informações)

• cobrança

• cadastro

• desistência de contratos

• concessão de descontos na liquidação antecipada de financiamentos

• produtos (venda casada, envio de cartões)

• crédito sem conhecimento ou autorização do cliente

• comunicação banco-cliente

• movimentação financeira

• juros abusivos

• multas.

O SINAL, com o comparecimento de seus diretores, espera inteirar-se dessas estratégias, posto que uma de suas bandeiras é também a defesa do consumidor bancário ante o poder das instituições financeiras nacionais. Detalhes do seminário, bem como a forma de inscrição, podem ser obtidos no site da Internews – www.internews.jor.br/ .