O BC Saúde conta com duas empresas credenciadas para o serviço de remoção pré-hospitalar de urgência e de emergência:
GERIATRICS
Telefone: (21) 3461-3030
QUALITY
LIFE Telefone: 0800-178-7100
Importante: Mantenha esses números sempre à mão e instrua familiares e cuidadores sobre estes serviços. Os contatos também estão disponíveis no site e aplicativo do BC Saúde.
Tipos de Atendimento Disponíveis
1. Orientação Médica por Telefone (OMT)
• O que é: Acolhimento e orientação médica por telefone
• Quem pode usar: Qualquer beneficiário do BC Saúde
• Onde: Disponível em qualquer lugar do Brasil
2. Atenção Pré-Hospitalar (APH)
• O que é: Envio de ambulância com médico e remoção para hospital, se necessário
• Quem pode usar: Qualquer beneficiário do BC Saúde
• Onde: Disponível apenas na Região Metropolitana do Rio de Janeiro (RMRJ)
• Observação: O envio depende da disponibilidade das equipes, distância e condições de deslocamento
Como Solicitar o Serviço
1 .Ligue para uma das centrais de atendimento 24 horas
2. Identifique-se com nome completo do beneficiário
3. Forneça as informações solicitadas pela central
Após o Atendimento
OMT (Orientação por Telefone):
• Responda ao e-mail da empresa confirmando o atendimento recebido
APH (Ambulância):
• Assine a guia de atendimento no local
Opção de Livre Escolha
Você também pode contratar uma empresa particular e solicitar reembolso posteriormente:
• Arque com as despesas no momento do atendimento
• Solicite reembolso conforme tabela disponível no site do BC Saúde
• Envie cópia do documento fiscal e relatório médico justificando a necessidade
• Consulte as regras no MCOP 4-2 (Livre escolha)
Dúvidas ou Informações
Atendimento BC Saúde:
• Telefone: (21) 2189-5216 / 3441-5216
• E-mail: bcsaude.riodejaneiro@bcb.gov.br
Este serviço está previsto no MCOP 2-3-4-1.
